إجابات مختصرة عن الطلب من تي أونلاين. مدة التوصيل في كل إجابة هي 2–4 أيام عمل عبر لمحة (Lamha).

ما هي مدة التوصيل؟

التوصيل عبر لمحة (Lamha) فقط، خلال 2–4 أيام عمل من تجهيز الطلب. لا يختار العميل شركة الشحن. يوما الجمعة والسبت والإجازات الرسمية لا تُحسب ضمن أيام العمل. التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.

هل يوجد توصيل لجميع المناطق؟

نعم. التوصيل متاح لمدن ومحافظات وقرى المملكة عبر لمحة.

كيف أتابع الطلب؟

يمكن متابعة الطلب من صفحة تتبع الطلب على الموقع عندما يُضاف رقم التتبع إلى الطلب.

هل يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، إذا لم يبدأ تجهيزه، عبر البريد t-online@company-app.net. بعد خروج الشحنة لا يُقبل طلب الإلغاء. إلى حين اعتماد السياسة تُطبَّق حقوق المستهلك النظامية، ومنها حق العدول وفق نظام التجارة الإلكترونية. إذا تعذّر توفير المنتج، يُلغى الطلب ويُعاد المبلغ الذي دُفع.

هل لملحقات الشنطة سعر إضافي؟

الملحقات الداخلية، مثل الوشاح والميدالية، تُرفق مجاناً مع المنتجات الأساسية حسب التوفر، وليست مع القطع المجانية. لا يُطلب عنها تعويض إلا إذا كانت مذكورة في وصف المنتج.

ما نوع الشنط؟

الشنط خيارات للطباعة. الصور أمثلة للطباعة والتطريز، وليست منتجات بعلامة تجارية.

هل يوجد تسليم فوري؟

لا يوجد تسليم فوري. المدة المتوقعة للتوصيل 2–4 أيام عمل.

هل يمكن تغيير المنتج بعد إتمام الطلب؟

لا تتوفر خاصية تعديل الطلب بعد إتمامه. للإلغاء قبل الشحن، يسري النص نفسه في صفحة الاستبدال والاسترجاع.

هل يمكن الدفع عند الاستلام؟

لا يتوفر الدفع عند الاستلام. تظهر وسائل الدفع في صفحة إتمام الطلب

هل تتوفر خدمات التقسيط؟

في الوقت الحالي لا تتوفر.

متى ستتوفر المنتجات التي نفدت؟

نحاول إعادة توفير المنتج النافد خلال 15 إلى 30 يوماً. هذه مدة إعادة التوفير، وليست مدة توصيل الطلب. مدة التوصيل تبقى 2–4 أيام عمل.

هل يوجد حجز مسبق؟

في الوقت الحالي لا يوجد حجز مسبق.

كيف أستفيد من العرض؟

إذا كان العرض شنطة والثانية مجاناً، يمكن الاختيار من الهدايا المحددة أسفل المنتج. لا تستخدموا كود خصم مع العرض حتى لا يُلغى.

هل يمكن تعديل عنوان التوصيل؟

قبل شحن الطلب، يُطلب تعديل العنوان عبر البريد t-online@company-app.net.

كيف أطلب الاسترجاع؟

عبر البريد والخطوات في صفحة سياسات الاستبدال والاسترجاع. المدة هناك 7 أيام من تاريخ استلام الطلب للمنتج غير المستخدم. تلك الصفحة مسودة. إلى حين اعتماد السياسة تُطبَّق حقوق المستهلك النظامية، ومنها حق العدول وفق نظام التجارة الإلكترونية.